CONTRATO DE SERVICIO ASISTENCIA TÉCNICA - CAPACITACION

Por el presente se conviene que ECUASOLUCIONESPC prestará servicio de ASISTENCIA TÉCNICA en sus las instalaciones ubicadas en Lorenzo de Garaicoa 3114 entre Letamendi y San Martin, y que en la petición del Sr(a)(ita). ___________________________________, con número de cédula ___________________, residente en la ciudad de________________, con dirección __________________________________________________, se le otorgan en el presente contrato;

Los términos y condiciones generales; y aquellos adicionales incluidos y referenciados en el correspondiente Contrato, constituyen el completo Acuerdo entre las partes.

1. PERIODO DE VIGENCIA.- El presente contrato tendrá la validez que se refleja en el apartado económico o de pago y será vigente a partir de la firma y aceptación del cliente, cualquiera de las partes podrá terminar este contrato con tal de que se dé notificación de ello por escrito a la otra parte con quince días, de anterioridad a la fecha de terminación, en caso de no actuar así se prorrogará automáticamente el contrato que esté en vigor.

2. SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA (ASISTENCIAS CONTRATADAS).-

a. SERVICIOS ESPECIFICADOS

Mantenimiento de PC

Desinfección de Virus o SpyWare malintencionado (Incluye limpieza software del equipo)

Reparación impresora -todos los modelos (Precio válido para mano de obra, no incluye reposición de piezas rotas.)

Formateo del equipo + Reinstalación (El cliente debe aportar Drivers: S.O, VGA, RED, P.BASE, etc.)

Conexión a Internet (Configuración Router y conexiones PC - Router/Modem)

Reparación Hardware del equipo (Sólo mano de obra (montaje/desmontaje), no se incluye pieza, para piezas pida presupuesto)

Instalación y configuración de programas (No se aporta software - Preguntar para concretar)

Copia de Seguridad (Back-up) de datos (No programas) - De PC a PC/Servidor

Configuración correo en Outlook (Entregando cliente documentación necesaria del servicio)

Configuración cortafuegos/firewall software o router (Solamente PC personal, no servidores)

Mano de obra Instalación de cualquier pieza / Hardware(Pida también presupuesto para piezas)

Recuperación de datos perdidos (Imágenes, audio, documentos etc.)

Montaje de equipo nuevo (Por piezas)

ESPECIALES

Formateo del equipo + Reinstalación (Sin aportar el cliente Drivers: S.O, VGA, RED, P.BASE, etc.)

Instalación Sistema Operativo LINUX, Cualquier Distribución (Sólo instalación del S.O)

Partición de Disco duro

b. UTILIZACIÓN DE LAS ASISTENCIAS:

Todas las asistencias se solicitarán vía Teléfono, WebSite, E-mail, o por presencia en nuestro local a petición del CLIENTE.

Los servicios fuera del contrato y alrededores necesitarán "DOBLE" número de asistencias por intervención, tanto las asistencias "NORMALES", como las "ESPECIALES".

i. PERIODO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO

El Período de Servicio de Mantenimiento queda definido entre las 10H00 y las 18:00 horas de lunes a viernes, y hasta las 22:00 en las asistencias especiales excluyendo las fiestas legales. Durante este período el tiempo de respuesta mínimo 48 horas, máximo 144 horas (de dos a seis días laborables) desde el aviso realizado por el cliente.

ii. CARGO, FACTURACIÓN Y PAGO

El cargo será el pago en persona, y anticipado vía depósitos en cuenta, cuenta corriente o cheques, efectivo, o tarjetas de crédito (solicitado por el sitio web).

Precio indicado en la suscripción del servicio que el cliente solicita en nuestro portal.

La factura o nota de venta llegará al domicilio después de dos a cinco días luego de haber realizado la asistencia, o inmediatamente al estar en contacto con nuestro local comercial

El precio de Mantenimiento Anual indicado en el Presente excluye todos los impuestos, honorarios, arbitrios y/o cargas impuestas ahora o más adelante ya sea por una autoridad nacional, estatal, municipal o cualquier otra autoridad pública. Todo tipo de impuestos de esta índole será a cargo del cliente.

3. TERMINACIÓN

El Cliente puede dar por terminado el mantenimiento del equipo mediante comunicación escrita a ECUASOLUCIONESPC con siete días de antelación.

Este acuerdo puede ser terminado por cualquiera de las partes mediante preavisos de quince días.

EL CLIENTE podrá cancelar el mantenimiento del equipo, mediante comunicación por escrito con siete días máximo de antelación, en el caso de repetidas reparaciones como consecuencia de intervenciones no realizas por ECUASOLUCIONESPC.

4. SERVICIOS EXCLUIDOS DEL MANTENIMIENTO

ECUASOLUCIONESPC, excluye los servicios que el cliente le pida y no consten en el contrato o la solicitud de servicios previamente marcado en el WebSite o solicitado verbalmente en el LOCAL COMERCIAL como la ORDEN DE TRABAJO o la ORDEN DE VENTA.

5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En ningún caso será ECUASOLUCIONESPC responsable de los daños causados por incumplimiento de las responsabilidades del Cliente o de cualesquiera daños indirectos, como pudiera serlo la pérdida de beneficios o economías previstas, o por cualquier reclamación de que pudiera ser objeto por terceros, aún cuando ECUASOLUCIONESPC hubiera podido ser advertida de la posibilidad de dichos daños, pérdidas o reclamaciones.

6. ADICIONALES

En caso del que el CLIENTE adquiera un crédito por un servicio con ECUASOLUCIONESPC, este deberá asumir el pago dentro de las fechas establecidas, al no cumplir con dichas fechas se le asumirá un valor por gastos de cobranzas y administrativos, que exceden hasta un 25 % del valor total a facturar o facturado.

Al momento de aceptar el servicio, el CLIENTE deberá firmar un pagaré a la orden de ECUASOLUCIONESPC, por la prestación del servicio una vez cancelado el valor del servicio se procederá a la devolución del documento de pago.

7. GENERAL

ECUASOLUCIONESPC no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Equipo.

Las presentes Condiciones Generales no podrán ser transferidas a un tercero sin la previa conformidad por escrito de ECUASOLUCIONESPC. Cualquier intento de cesión de los derechos u obligaciones aquí contenidas sin tal aprobación será de efecto nulo.

Estas Condiciones Generales tan solo podrán ser modificadas mediante convenio escrito entre representantes autorizados del Cliente y ECUASOLUCIONESPC.

El servicio de Mantenimiento se prestará al propietario del Equipo y en el caso de no serlo, al usuario de las mismas, previa autorización del propietario para solicitar tal Servicio.

Ninguna de las partes podrá interponer acción alguna a que pudieran dar lugar estas Condiciones Generales, cualquiera que sea su forma, transcurridos más de dos años desde que se produjo su causa, o en relación con la obligación de pago, transcurridos más de dos años desde la fecha en que se debió realizar el último pago.

Los acuerdos entre las partes basados en estas Condiciones Generales se someten a la legislación ecuatoriana.

Este contrato no podrá ser cedido por el CLIENTE sin el consentimiento por escrito del Área Informático de Desarrollo de ECUASOLUCIONESPC

Las partes se someten, para resolver cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir en la interpretación del presente Contrato, con renuncia expresa de fuero propio, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Guayaquil.

Este Contrato contiene todos los acuerdos, representaciones y entendimientos de las partes contratantes con respecto al servicio de asistencia especificado y no puede renunciarse al mismo, alterarse o modificarse salvo por acuerdo por escrito de las partes al que se haya llegado por sus representantes autorizados.

Ambas partes reconociéndose mutuamente la capacidad legal necesaria para otorgar el presente documento, firman el presente contrato en prueba de conformidad, por duplicado y a un solo efecto, en representación de:

Ecuador, del 2010

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